あなたの職場や周りにもこんな人いませんか。
- 大勢の前で他人の能力を否定する人
- 仕事ぶりを過小評価してほめない人
- 人を見下すような話し方をする人
会社に行くだけでイライラが生まれませんか？？？
でも実際に部下や周りの人に自分もこんな態度とっていませんか？？
無礼な態度は人から人へ伝染します。無礼な態度が周りに及ぼす影響は計り知れません。
これで皆さんも礼儀正しさを身につけ周りに良い影響を与えていきましょう。
礼儀が必要な理由
今回は書籍「ThinkCIVILTY 礼儀さこそ最強の生存戦略である」を紹介します。
皆さんは会社で部下の成績が上がらない時どんな態度を取ってますか。
そりゃ！！厳しく叱咤激励します。
それはNGです！！
- 無礼な態度は人から人へ伝染する。
- 無礼な人がいるだけで経済的損失大
ある調査になよると敬意のあるとそうでない人がいた場合前者と積極的に情報共有したい人は後者に比べて59％います。
前者から積極的にアドバイスが欲しい人は72％、前者から情報をえようとする人は後者に比べ57％高いと言われています。
リーダーの礼節ある態度が周りに与える影響は計り知れません。
無礼な人がいるだけで経済的損失は計り知れません。
無礼人へ対応時間などなど年間の費用にするとアメリカ経済で約５２兆円の経済損失を与えいます。
僕らでは計り知れない額です。
『どうすれば礼儀正しを見つけれられるのか』具体的にどんな方法とればいのか紹介します。
まずは10/５ウェイからはじめよう。
10/５ウェイとは
誰かと３m以内近づいたら目を合わせ微笑みかけること
そして１.５m近づけてらこんにちはと声をかけること
たったこれだけと思うかもしれませんがこれが重要です。
でも部下とかだったらこっちが挨拶するのはおかしいでしょ！！
向こうから挨拶するべきだよ
違います。それ自体が無礼な態度です。
職場の雰囲気を悪くしてます。
礼儀正しい態度の伝染力も同じ、無礼な態度と同じくらい伝染する。
無礼な態度の伝染はかなり強いと説明しましたが、逆も同じです。
朝から挨拶をされて嫌な人はいません。
今日から実践してみましょう！！！
人の話を聞く
いや、俺はちゃんと人の話を聞いているよ
話の途中に割り込んだり、興味がない時別の話にすり替えたりしていませんか。
あ！！心当たりあるかも
どうしたらいいの
聞く姿勢を整えることです。
受け身はダメだよ
４つのステップ紹介
- 相手の話をそのまま受け止める
- 相手の話を尊重する
- 相手の話を要約する
- 話が終わってから質問する
１、相手の話をそのまま受け止める
具体的に言うと、相手の目を見て聞くとかメモを取る
その人に注意を持って話聞き、受け止める。
２、相手の話を尊重する
相手の話を遮断しない。
変な相槌を入れないこともポイント
３、要約する
あなたの考え方は〜こういうことですか
具体的にまとめてあげる。
４、話が終わってから質問する
話す・聞くの割合も大切です。
１・２くらいがベストです。
聞く姿勢はかなり大切です。
無礼な行動を改善するステップ
最後は無礼な行動改善するステップです。
１、本人自覚させる。
２、無礼な態度を取っていたことを謝る。
３、改善できるように仕組み化する
４、フィードバックする。
１、本人が自覚する必要があります。
そのためには自分の行動を見直す必要があります。
周りでもしそんな部下がいる場合は具体的な損失や具体的な悪影響を伝える。
そして具体的な目標を伝えましょう。
２、無礼な態度を取ったことを謝る。
謝罪することにより、無礼な態度を取られた人も気持ちが楽になります。
３、改善できるように仕組み化する。
会社の場合だと謝罪した後に、会議などを開き改善案をみんなで出して、情報を共有するといいでしょう。
４、フィードバックする。
具体的な方法としてはレッドカードイエローカードを使う方法です。
レッドカードとは、無礼度MAX 出された人は話すのすぐやめないといけません。
イエローカードは、不快だと出す
というルールを決め、できているかフィードバックを出します。
その際にいいことも一緒にフィードバックすることが大切です。
礼儀正しさを身につけたい人必見！！礼儀を身につける方法３選 まとめ
今回は礼儀を身につける方法３選を紹介しました。
10／５ウェイ
人の話を聞く
無礼な行動を改善する。
どれもすぐに実践できるなので今日からでもはじめて見ましょう。
ではまた
